Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Verivon. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, erläutert diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Ihre Rechte und den Ablauf einer Rückgabe gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in Deutschland.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der Widerrufsfrist unter:

E-Mail: contact@verivonshop.com

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand.
• Der Artikel wurde nicht übermäßig benutzt oder beschädigt.
• Alle Originaletiketten und Verpackungen sind vorhanden.
• Der Rückgabeantrag wird innerhalb der geltenden Frist gestellt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen oder gesetzlichen Gründen können folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Geschenkgutscheine.
• Artikel, die aus Hygienegründen nicht erneut verkauft werden können und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten:

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@verivonshop.com.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
3. Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen.
4. Senden Sie den Artikel gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Falls die Rückgabe aufgrund eines Mangels, einer falschen Lieferung oder eines Transportschadens erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

contact@verivonshop.com

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems bei, damit wir schnell eine Lösung anbieten können.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist abhängig von der Produktverfügbarkeit möglich.

Sollten Sie eine andere Größe oder Variante wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.

Nach dem Versand gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Ihre Rückerstattung noch nicht eingegangen ist:

• Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank.
• Sollte weiterhin keine Rückerstattung eingegangen sein, kontaktieren Sie uns.

Gesetzliche Rechte

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht nicht ein.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Verivon

E-Mail: contact@verivonshop.com